(单选题)15: 符合性的质量概念指的是符合()。 A: 现行标准的程度 B: 顾客要求的程度 C: 技术文件的程度 D: 工艺参数的程度 ...
(单选题)17: 过程能力指数( )进行计算 A: 要求在没有偶然因素下 B: 要求在未出现重大故障状态下 C: 要求必须在稳态条件下 D: 不要求在稳态条件下 ...
(单选题)11: SERVQUAL量表中要求员工有整洁的服务和外表,表达了服务质量的() A: 有形性 B: 可靠性 C: 响应性 D: 移情性 ...
(单选题)5: 卡诺模型中产品和服务必须保证、以避免顾客抱怨的需求是() A: 兴奋型需求 B: 期望型需求 C: 基本型需求 D: 安全型需求 ...
(单选题)19: ( )是提供产品的组织或个人 A: 供方 B: 组织 C: 相关方 D: 顾客 ...
(单选题)13: 分层法主要能帮助我们分析质量问题的影响因素。 A: 正确 B: 错误 ...
(单选题)7: 标准型抽样检验适合于对产品质量不了解的孤立批的检查。 A: 正确 B: 错误 ...
(单选题)1: 开创了统计质量控制这一领域的质量管理专家是( ) A: 戴明 B: 休哈特 C: 朱兰 D: 石川馨 ...
(单选题)15: 主要针对停滞通货膨胀的治理对策是( ) A: 需求管理政策 B: 所得政策 C: 供给政策 D: 指数连动政策 ...
(单选题)3: 国际货币基金组织和世界银行成立的目的均为重建一个开放的世界经济及稳定的汇率制度,为世界经济及社会发展提供资金。 A: 对 B: 错 ...