(单选题)1: 有一种类型的会议，它具有一种非常明显的优点，那就是通过全体成员的参与，可将企业整个目标体系理清楚，使之更加合理，这种类型的会议是( )
A: 动员全员
B: 分配任务
C: 指挥工作
D: 控制进度


(单选题)2: 冲突处理策略中基本合作和自信行为，它涉及谈判和让步，这是指( )行为。
A: 回避
B: 对抗
C: 妥协
D: 合作


(单选题)3: 一方在争取对方一定让步的基础上，继续进攻，提出更进一步的要求，以争取已方利益，这种策略被称为( )
A: 寸步不让
B: 得寸进尺
C: 决不妥协
D: 坚持到底


(单选题)4: 在组织中依据规章制度明文规定的原则进行的沟通属于( )
A: 非正式沟通
B: 正式沟通
C: 书面沟通
D: 口头沟通


(单选题)5: 下列选项中，哪项不属于纵向沟通的障碍（ ）。
A: 管理者展示的沟通风格与情境不一致
B: 接收者沟通技能上的障碍
C: 猜疑、威胁和恐惧
D: 不善倾听


(单选题)6: 下列哪种方式不利于会议沟通形成成效（ ）。
A: 明确会议目的
B: 限制发言时间
C: 对参加人员有选择性
D: 会上分发会议文件


(单选题)7: 在沟通距离的划定中0—0.5属于（ ）。
A: 社交距离
B: 亲密距离
C: 私人距离
D: 公众距离


(单选题)8: 一个管理者与四个下级进行沟通，而四个下级之间没有相互沟通现象，属于控制型网络，其中只有一个成员是各种信息的汇集点与传递中心，这种沟通形态是正式沟通渠道中的( )
A: 直线沟通
B: 矩阵沟通
C: 轮型沟通
D: 曲线沟通


(单选题)9: 人们通过语言、文字、符号或其他表达形式进行信息传递和交流的行为及过程，这是( )的定义。
A: 沟通
B: 交流
C: 管理
D: 传递


(单选题)10: 有一种类型的沟通，它解决问题的速度非常慢，它的信息精确度非常高，在这种类型的沟通下，职员的士气高昂，工作变化非常具有弹性，这种类型的沟通是( )
A: 全渠道型沟通
B: 正式沟通
C: 身体语言沟通
D: 表情沟通


(单选题)11: 以下属于横向沟通的策略的是( )
A: 迎合不对抗
B: 对抗不妥协
C: 妥协不对抗
D: 设立沟通官员，制造直线权力压力


(单选题)12: 沟通是管理中的黏合剂，可以理解为（ ）。
A: 沟通可以将个体与团体捆绑在一起
B: 沟通有利于消除摩擦
C: 沟通促进个体发展
D: 沟通不可或缺


(单选题)13: 下列选项中，哪个不属于来自接收者的障碍（ ）。
A: 过度加工
B: 表达模糊
C: 知觉偏差
D: 心理障碍


(单选题)14: 重于出研究成果，它包括检索、评论、考证、专题、创造五种阅读手段，特点强调的是创造性阅读的阅读方式是( )
A: 研究性阅读
B: 广泛性阅读
C: 深入性阅读
D: 目的性阅读


(单选题)15: 冲突处理态度中合作的但不自信的行为是指( )
A: 迎合
B: 对抗
C: 妥协
D: 合作


(多选题)16: 言语沟通是建立在语言文字基础上的，其可细分为( )
A: 内部沟通
B: 外部沟通
C: 口头沟通
D: 书面沟通


(多选题)17: 组织沟通渠道可分为正式渠道和非正式渠道两种基本类型，其中正式渠道的表现形态有( )
A: 链型与轮型
B: 环型与四环型
C: Y型与倒Y型
D: 矩阵型


(多选题)18: 书面信息沟通具有一些优点和缺点，它所具有的优点有( )
A: 有形展示
B: 长期保存
C: 法律防护依据
D: 信息量大


(多选题)19: 书面沟通的心理障碍有( )
A: 语气障碍
B: 写作障碍
C: 不同个体障碍
D: 语言障碍


(多选题)20: 下列选项中，信息发送者的障碍包括（ ）。
A: 目的不明
B: 表达模糊
C: 选择失误
D: 形式不当


(多选题)21: 谈判活动的基本要素有( )
A: 谈判主体
B: 谈判客体
C: 谈判目的
D: 谈判结果


(多选题)22: 在写作的过程中，需要经过一些阶段，具体的阶段有哪些( )
A: 组稿阶段
B: 准备阶段
C: 成稿阶段
D: 修改阶段


(多选题)23: 非言语沟通的内涵十分丰富，而被我们大家所熟悉的领域有( )
A: 树立“内部顾客”的理念
B: 身体语言沟通
C: 副语言沟通
D: 物体的操纵


(多选题)24: 下列选项中，哪些是跨文化沟通的障碍（ ）。
A: 语言和非语言
B: 信仰与行为
C: 文化的多样性
D: 价值观


(多选题)25: 横向沟通的策略有( )
A: 树立“内部顾客”的理念
B: 倾听而不是叙述
C: 换位思考
D: 选择准确的沟通形式；

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