A.A口头沟通
B.B肢体沟通
C.C书面沟通
D.D表情沟通
2.2、倾听的方法包括( )。
A.A注意身体语言的使用
B.B站在对方立场考虑问题
C.C响应谈话内容
D.D做好相关的记录
3.3、波士顿矩阵的4个象限描述正确的是( )
A.A问题类(转化为明星)
B.B金牛类(加大投入)
C.C瘦狗类(放弃)
D.D明星类(现金流)
4.4、压力管理策略中的弹性思维包括以下几种方法()。
A.A有自己的业余爱好
B.B限时解决手中的任务
C.C由负向思维转向正向思维
D.D由抱怨担心转向问题解决
5.5、沟通按情境的不同,可以分为( )
A.A平行沟通
B.B上行沟通
C.C下行沟通
D.D环形沟通
6.6、影响管理者决策因素包括( )
A.A信息不完整
B.B决策过程受到来自内外的多种干扰
C.C无法确定长期利益
D.D时间不够,经费太少
7.7、冲突的类型有( )
A.A上下之级间的冲突
B.B部门之间的冲突
C.C领导之间的冲突
D.D员工之间的冲突
8.8、风险的分类包括()
A.A风险喜好性
B.B风险厌恶型钢
C.C风险稳健型
D.D风险中性
9.9、优秀的团队精神表现在( )。
A.A合作精神
B.B奉献精神
C.C共享精神
D.D互信精神
10.10、自我管理式团队的优点是( )。
A.A增强了成员的灵活性
B.B减少管理层,产生扁平式组织结构
C.C工作分类减少,操作效率提高
D.D有高水平的群体忠诚度和工作满意度
11.1、压力产生的核心是需要得不到满足。( )
A.对
B.错
12.2、员工的绩效高低取决于员工受激励的程度。( )
A.对
B.错
13.3、激励就是对员工的奖励。( )
A.对
B.错
14.4、时间的特性包括供给固定性、积累性、无可替代、无法失而复得。( )
A.对
B.错
15.5、冲突管理方法中的竞争策略是一种强制性的策略,其核心是“你赢我输”。( )
A.对
B.错
16.6、时间管理的发展阶段中,第四阶段的重点是依据轻重缓急将有限的时间与精力加以合理分配,强调优先次序。( )
A.对
B.错
17.7、SWOT分析法是由美国旧金山大学的管理学教授韦里克提出的。( )
A.对
B.错
18.8、时间管理中,80/20法则指的是80%的价值来自于20%的项目,20%的价值来自于80%的项目。( )
A.对
B.错
19.9、具有高度工作动机的员工,既满足自己的工作需要,同时也能实现公司目标。( )
A.对
B.错
20.10、头脑风暴法可分为直接头脑风暴法和间接头脑风暴法。( )
A.对
B.错