对顾客的服务感知影响最直接和最重要的是（）

时间:2021-06-01 11:41来源:未知作者:admin 点击: 次

(单选题)11: 对顾客的服务感知影响最直接和最重要的是（） A: 服务接触 B: 服务实价 C: 服务机构的形象 D: 服务人员、服务过程和有形实据

(单选题)11: 对顾客的服务感知影响最直接和最重要的是（）

A: 服务接触

B: 服务实价

C: 服务机构的形象

D: 服务人员、服务过程和有形实据

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