1.(单选题)人们在扮演角色的过程中会产生矛盾、障碍，甚至失败，这是（）。
A.角色产生
B.角色定位
C.角色失调
D.角色转换
正确
2.(单选题)角色是随着客观以及条件的变化不断发生改变的，人的心理也应当随着这个改变而作必要的改变，这就是（）。
A.角色产生
B.角色定位
C.角色转换
D.角色失调
正确
3.(单选题)刻板印象的形成与人们的（）认知特点有关。
A.客观
B.主观
C.单一化
D.类别化
正确
4.(单选题)偏见，是人们对某一特定社会群体的成员所持有的（）的情绪性态度。
A.否定
B.肯定
C.积极
D.消极
正确
5.(单选题)人们由于接受新的信息或意见对态度会发生变化。这个过程叫做（）。
A.态度转变
B.态度反应
C.态度情绪化
D.态度应激
正确
6.(单选题)认知失调理论，由费斯廷格于1957年提出，是指由于做了一项与态度（）的行为而引发的不舒服的感觉。
A.相近
B.不一致
C.无关
D.一致
正确
7.(单选题)晕轮效应认为，人们对人的认知和判断往往只从（）出发，扩散而得出整体印象，也即常常以偏概全。
A.内心
B.整体
C.外表
D.局部
正确
8.(单选题)（）是一个人拥有的知识和表现出的能力水平或技能的熟悉程度。
A.能力
B.价值
C.才能
D.文化水平
正确
9.(单选题)社会交换理论，认为一种关系必须是双方都可以（）才能得到保持，否则就不会保持。
A.受益
B.习惯
C.接受
D.认可
正确
二、选择填空题
A-健康危机；B-家庭危机；C–矛盾；D-角色不清；
E-自己的不足；F-团体冲突理论；G-动机性紧张状态；
H-增加一致性想法；I-听众；J-说服；
K-真诚、诚实、理解、；L-互补关系；M–情绪性寂寞；
10.(填空题)心理学家哈特菲尔德把界定为强烈渴望和对方在一起的一种状态。个体对其扮演的角色认识不清楚，或者公众对社会变迁期间出现的新角色认识不清，还未能形成对这一新角色的社会期待，都会造成(1)。
正确
11.(填空题)角色冲突：个体在不同的条件下往往有不同的地位、身份和角色，如果它们互不相容，出现(1)，我们在心理上就会感到角色冲突。
正确
12.(填空题)(1)认为，为了争得稀有资源，如工作、石油等，团体之间会有偏见的产生。
正确
13.(填空题)人们大概可以通过改变态度、(1)、改变不一致看法的重要性、减少选择数量、改变行为等方式来减少认知失调。
正确
14.(填空题)受喜爱程度最高的六个人格品质是：(1)忠诚、真实、可信。
正确
15.(填空题)当双方的需要、社会角色以及人格特征都呈(1)时，所产生的吸引力是非常强大的。
正确
三、判断题
16.(对错题)随着老年期的到来，老年人从社会退出不是一件很正常的，合情合理的事情。
A.对
B.错
正确
一个人在角色扮演的过程中途中断的现象叫做角色中断。
A.对
B.错
正确
17.(对错题)由于受到偏见和歧视，一些人往往不能做他们有权做的事。
A.对
B.错
正确
18.(对错题)传递者与接受者的相似性越大，说服效果越差。
A.对
B.错
正确
一般来说，口头传递比书面传递效果更好。
A.对
B.错
正确
19.(对错题)许多的人际关系都可以理解为社会交换的关系。
A.对
B.错
正确
四、简答题补缺选择
20.(填空题)如何维护自己的社会支持系统？
A-平时帮助别人；B-社会支持理念；C–懂得主动求助；D-加深支持性人际关系
首先，要具备(1)。寻求支持指的是，处于竭尽所能也难以应付的局面时寻求他人帮助。社会支持具有双重功能，我们的困难需要他人分担，我们的快乐也需要他人的分享。其次，(2)。懂得主动求助，很大的问题，通过多人的努力，很快就得到了解决。第三，(3)。社会支持不仅仅是一种单向的关怀或帮助，它在多数情形下是一种社会交换。在力所能及的情况下，助人会使助人者也感到快乐。第四，(4)并不是所有的人际关系都能够成为支持性人际关系。现代社会强调独立性，人际关系相对松散，大家更乐于坚守独立空间，彼此更加尊重，这样的结果或许是使人际交往表面化。学习从良好的人际关系中获得温暖、爱、归属与安全感是我们更重要的人生收获。
正确
21.(填空题)说服对方的途径有哪些？
A-传递者的说服意图；B-传递者的立场；C–双方面说服；D-分散注意力；E-传递者的唤起能力。
1）(1)谈判者在谈判过程中最好提到或强化对方的利益，而不让对方感到纯粹的为自己争取利益。2）(2)如果接受者认为传递者没有操纵自己的意图，心理上没有阻抗，对信息的接受就好，易于转变态度。3）(3)信息可以通过印发消极的情绪起作用，被称为唤起恐惧效应。研究发现，中等强度的畏惧信息能达到较好的说服效果。4）(4)当呈现一个有说服力的信息，同时承认并且回应了主要反对观点。5）重复信息。沟通信息重复信息与说服效果呈倒U型关系。6）(5)。如果使接受者分散了对沟通信息的注意，将会减弱接受者对传递者的防御和阻抗，从而促进态度的转变。
正确答案：
