(单选题)1: 人力资源开发与管理的结果对组织而言是（ ）。 A: 生产率提高与竞争力增加 B: 人员流动更容易 C: 组织形象更好 D: 员工更满意 正确答案: A (单选题)2: 在培训需求分析中，人员需求分析包括两个方面，即（ ）。 A: 知识评价和技能评价 B: 思考评价...

(单选题)1: 下列的操作系统，（ ）的内核和壳（shell）是完全分开的。 A: UNIX和Linux B: Netware C: DOS和Windows D: os/2 正确答案: A (单选题)2: 在UNIX下，用来格式化软盘的命令是（ ）。 A: format B: fdformat C: fddformat D: fformat 正确答案: B (单...

(单选题)1: “不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海”，说明的是( ) A: 物质决定意识，意识对物质没有反作用 B: 量变和质变的关系 C: 矛盾的普遍性和特殊性 D: 对立统一规律 正确答案: B (单选题)2: 唯物辩证法的体系中，其实质和核心是( ) A: 质量互...

(单选题)1: （）之后，的股票交易，其交易价格可能有所下降。 A: 股利宣告日 B: 除息日 C: 股权登记日 D: 股利支付日 正确答案: B (单选题)2: 下列不能用于发放股利的有（）。 A: 盈余公积 B: 实收资本 C: 上年末未分配利润 D: 税后利润 正确答案: B (单选题)...

(单选题)1: OSI哪一层与IP地址相关? A: 1 B: 2 C: 3 D: 4 正确答案: C (单选题)2: 为什么IP与介质无关? A: 它封装一层指令 B: 在所有一层介质上的运行都一样 C: 可以运载视频和语音数据 D: 不用一层介质就可工作 正确答案: B (单选题)3: 如果到达交换机的帧中...

(单选题)1: 网络营销新产品开发的第一个阶段是--------------- A: 构思筛选 B: 商业计划 C: 产品开发 D: 形成构思 正确答案: D (单选题)2: 传统的PC厂商开发基于互联网的硬件，属于传统企业转型发展网络营销的进入战略的------------- A: 产品转型 B: 市场转...

(简答题)1: 请简述客户的定义及分类 正确答案: (简答题)2: 请简述优质客户服务的构成要素有哪些？ 正确答案: (简答题)3: 请简述什么是产品或服务的市场定位？ 正确答案: (简答题)4: 请简述什么是头脑风暴法？这种方法有哪些优势？ 正确答案:...

(单选题)1: 服务的价值，取决于（ ）。 A: 服务本身 B: 客户需要 C: 商品性价比 D: 客户的感觉 正确答案: B (单选题)2: 客服工作的首要目标，是提高（ ）的满意度和忠诚度。 A: 潜在客户 B: 一般客户 C: 临时客户 D: 关键客户 正确答案: D (单选题)3: 某公司...

(单选题)1: 关于＜table＞标记的叙述，错误的是( )。 A: 使用＜table＞标记可以控制页面布局 B: 使用＜table＞标记可以设置表格的对齐方式 C: ＜table＞标记的cellspacing属性可以使单元格更大 D: ＜table＞标记的width属性值既可以是百分比，也可以是具体的...

(问答题)1: 网络信息采集的途径有哪些？？ 正确答案: (问答题)2: 网络信息筛选的方法有哪些？ 正确答案:...