(单选题)17: 行政法的基本原则之一是( )。 A: 依法办事原则 B: 行政合法性原则 C: 行政法治原则 D: 人人平等原则 ...

(单选题)11: 公民在法律面前一律平等是我国( )。 A: 社会主义法律的基础 B: 社会主义立法的原则 C: 社会主义法律实施的基本原则 D: 社会主义法律的指导思想 ...

(单选题)5: 魏某是法学院教授,在某律师事务所担任兼职律师。他为犯罪嫌疑人毛某担任辩护人,在法庭他依据刑法理论对毛某的行为作了无罪辩护。魏某的辩护意见属于( )。 A: 司法解释 B: 学理解释 C: 任意解释 D: 正式解释 ...

(判断题)30: 服务需求的波动是周期性波动与随机性波动的差值。 A: 错误 B: 正确 ...

(单选题)18: 一国经济的增长，取决于生产要素投入的增加和（ ） A: 服务业的增长 B: 资本投入的增加 C: 要素生产率的提高 D: GDP的增长 ...

(单选题)12: 服务调研的程序与一般市场调研相比，增加了（ ）步骤。 A: 分析调研资料 B: 设计服务评测的指标 C: 提交调研报告 D: 确定调研问题和任务 ...

(单选题)6: 影响顾客参与行为有效性的因素，从顾客方面看，不包括（ ） A: 顾客的素质 B: 服务能力 C: 顾客的参与兴趣 D: 顾客之间的关系 ...

(判断题)40: 顾客是服务的一种有形实据。 A: 错误 B: 正确 ...

(判断题)34: 服务营销要素定位与服务质量定位是两种不同的定位视角，它们之间不可相互交叉。 A: 错误 B: 正确 ...

(判断题)28: 拟定服务标准的过程很大程度上就是顾客调研的过程。 A: 错误 B: 正确 ...