(判断题)40: 非语言沟通的最大目的是他人向自己传达信息背后的情感。 A: 错误 B: 正确 ...

(判断题)34: 大部分人都会采用乐观的方式认识自己的喜好，我们简称其为“积极幻想”。 A: 错误 B: 正确 ...

(多选题)28: 赫洛克的反馈效应包括哪些方面？ A: 积极的反馈要好于消极的反馈 B: 消极的反馈要远远好于没有反馈 C: 无效的反馈 D: 有效的反馈 ...

(多选题)22: 怎么样成为职场中的意见领袖？ A: 与他人习性相似 B: 社会地位恰到好处 C: 提高自身教育水平 D: 赢取他人的信任 E: 个性而不失平易近人以及培养创新思维 ...

(单选题)16: 不是消除懒惰心理的表现是哪一项？ A: 首先能够认识到惰性心理的危害 B: 找到惰性行为产生的原因 C: 一旦违反，可以不对对自己做出严厉惩罚。 D: 为自己制定时间安排表，严格按照安排来行事 ...

(单选题)10: 有关“史密斯论断”的描述不对的是？ A: 法国人史密斯提出 B: 一件事情经过深思熟虑后，结果却以失败告终，这并不可耻。 C: 想要获得成功就一定要付出努力，但付出了努力并不代表一定会成功 D: 面对失败，有人选择了落寞悲伤，有人选择了激流...

(单选题)4: 有关“踢猫效应”说法错误的是？ A: 人的不满等消极情绪，总是会沿着等级的强弱向下延伸，从等级最高者到等级最低者，而无处发泄的最弱小者，往往就成为最终的受害者 B: 我们每个人都不是孤立存在的，都要与他人相处，我想领导者在领导员工的时...

(判断题)12: 现代礼仪的宽容原则就是指人们在交际活动中应注意以对待他人为重点，体现为尊敬他人、重视他人，避免失敬于人、伤害他人、侮辱人格。 A: 错误 B: 正确 ...

(判断题)38: 打电话时应注意经常使用礼貌用语，如，“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”，尤其当对方为你转接电话、记录电话、电话中断或拨错电话等情况时使用。 A: 错误 B: 正确 ...

(判断题)32: 接听电话的过程中应注意沉默寡言或消极等候，而不是积极应答。 A: 错误 B: 正确 ...