(单选题)24: 为了解决档案的零乱与管理和利用的系统化要求之间的矛盾，就形成了档案()。 A: 统计工作 B: 收集工作 C: 保管工作 D: 整理工作 ...

(单选题)18: 档案工作的()是档案工作政治性的集中表现。 A: 机要性 B: 服务方向 C: 科学管理性 D: 真实性 ...

(单选题)12: 同其他非行业性的立法相比，档案法律在调整和规范人们的档案管理与信息开发等行为方面，具有()的特点。 A: 具体性 B: 直接性 C: 综合性 D: 创建性 ...

(单选题)6: 档案学的概念在我国正式出现在腾固于撰写的()一文中。 A: 县政府档案处理法 B: 档案整理处的任务及其初步工作 C: 县政府档案管理法 D: 档案管理科学法 ...

(判断题)50: 服务品牌沟通包括可控制的沟通(如广告和促销)和不可控制的沟通(如口碑和公共关系等)。 A: 对 B: 错 ...

(判断题)44: 感知控制是指消费者在购买服务过程中自己对周围环境的控制能力的认知、了解的心理状态。 A: 对 B: 错 ...

(多选题)38: 影响服务设计和标准制定的因素主要包括()。 A: 服务标准的导向 B: 领导层因素 C: 服务设计 D: 不适合的有形实据 ...

(多选题)32: 服务定价的原则包括()。 A: 经济效益、环境效益和社会效益兼顾原则 B: 科学性原则 C: 目标明确性 D: 目标可行性原则 ...

(多选题)26: 建立有效的服务补救系统包括()。 A: 互动基础 B: 有效识别 C: 快速行动 D: 提供充分解释 ...

(单选题)20: 政府采购机构在报刊上登广告或发出函件,说明拟采购商品的品种、规格、数量等具体要求,邀请供应商在规定的期限内投标的是()。 A: 寡头垄断定价法 B: 主动竞争定价法 C: 随行就市定价法 D: 投标定价法 ...