4: （ ）是邓小平理论的活的灵魂。 A: 社会主义初级阶段理论 B: 解放思想、实事求是的思想路线 C: 改革开放理论 D: 社会主义本质理论 ...

19: 毛泽东在1957年2月所作的《关于正确处理人民内部矛盾的问题》的报告，系统论述了社会主义社会矛盾的理论。（ ） A: 对 B: 错 ...

14: 毛泽东关于社会主义社会矛盾的学说，（ ）。 A: 科学揭示了社会主义社会发展的动力 B: 以独创性的内容丰富了马克思主义的理论宝库 C: 为正确处理社会主义社会各种矛盾、创造良好的社会环境和政治环境，提供了基本的理论依据 D: 为后来的社会主义改革...

9: 毛泽东思想是中国革命和建设的科学指南，是中国共产党和中国人民（ ）。 A: 强大的精神动力 B: 宝贵的精神财富 C: 力量的源泉 D: 共同的理论基础 ...

4: （ ），就是一切从实际出发，理论联系实际，坚持在实践中检验真理和发展真理。 A: 有的放矢 B: 量力而行 C: 实事求是 D: 脚踏实地 ...

19: 剧场具有（ ）功能。 A: 影响演员和观众的人际知觉 B: 限定演员和观众的互动方式 C: 扩展演员和观众的互动方式 D: 组织信息交流 ...

14: 按照顾客接触程度的不同，可以把服务系统分为（ ）。 A: 接触程度低的制造型服务类型 B: 接触程度较高的纯服务类型 C: 二者兼而有之的混合服务类型 D: 不进行接触的后台服务类型 ...

9: 根据产品差异化的程度分类，服务流程可分为（ ）。 A: 信息服务 B: 标准化服务 C: 专业化服务 D: 对人员的服务 ...

4: 服务价值链理论揭示了（ ）之间的相互依赖关系，树立（ ）思想观念。 A: 生产职能 B: 人力资源职能 C: “以顾客为中心” D: 营销职能 ...

19: 服务补救的方式包括（ ）。 A: 防御性服务补救 B: 被动的服务补救 C: 进攻性服务补救 D: 主动的服务补救 ...