(单选题)2: 有形展示策略错误是的是（）。 A: 五星级酒店独特的外形设计 B: 服务员整洁干净的仪表服装 C: 微笑 D: 二楼的总台 ...

(多选题)15: 对过程进行持续改进的基本途径： A: 突破性项目 B: 由组织内人员对现有过程进行渐进的持续改进活动 C: 外部突破 D: 专家改进 ...

(多选题)9: 在质量管理体系中应用过程方法时强调哪些方面的重要性： A: 理解和满足要求 B: 需要从增值的角度考虑过程 C: 获得过程业绩和有效性的结果 D: 基于客观的测量,持续改进过程 ...

(单选题)3: 为了实现组织的宗旨，利用现代人力资源理论，不断获得人力资源，并对所获得的人力资源进行整合、调控及开发，给予各种形式的报酬，从而有效地加以开发利用并使之可持续发展的过程被称为： A: 人力资源配置 B: 人力资源监控 C: 人力资源开发 D:...

(判断题)22: 一般而言，处于成长期的产品和服务，单位成本下降而销售增加。 A: 错误 B: 正确 ...

(判断题)16: 人力资源是指能够推动国民经济和社会发展的、具有智力和体力的劳动能力的总和，它包括数量和质量两个方面。 A: 错误 B: 正确 ...

(单选题)4: 组织人才战略的核心内容是： A: 员工的职业生涯与规划 B: 员工晋升规划 C: 工资体系设计 D: 职位设计 ...

(判断题)23: NACE体系涵盖的是收入一半以内来自收费的组织，将收入一半以上来自收费或者政府支持的组织排除在外。 A: 错误 B: 正确 ...

(判断题)17: 证券投资的安全性与流动性负相关，与收益性正相关。 A: 错误 B: 正确 ...

(多选题)11: 我国现行法规不利于非营利组织发展的主要问题表现在： A: 行政机关的自由裁量权过大,而且常常不依法办事 B: 社会团体的设立条件过分苛刻 C: 对非营利组织实行限制竞争、限制规模的政策 D: 双重负责的行政管理体制带来的沉重负担 E: 有关法规...