(单选题)5: 下列哪一项是网上最常用的支付工具? A: 电子现金 B: 支票账户 C: 借记卡 D: 信用卡 ...

(多选题)12: 互联网的三大盈利点是指（ ）。 A: 网络广告 B: 网络游戏 C: 网上商店 D: 游戏 ...

(多选题)25: 以下关于无线网络技术的说法正确的有( ) A: 蓝牙技术在通信范围上没有限制 B: GPRS被称为2.5代移动通信技术 C: GPRS与WAP属于不同范畴 D: CDMA是一种区别于GSM的全新技术 ...

(多选题)13: CRM的主要作用体现在（ ）。 A: 提高顾客满意度 B: 提高劳动生产率 C: 有效释放ERP潜力 D: 增加员工重复性工作 ...

(单选题)1: ( )涉及其他在同一市场销售相似产品的公司 A: 竞争优势 B: 竞争的环境 C: 先行者优势 D: 市场机会 ...

(多选题)20: 第三方物流主要有（ ）的运作模式。 A: 以综合物流代理为主 B: 以提供物流增值服务为目标 C: 以“一对一”物流服务为目标 D: 以“多对多”物流服务为目标 ...

(多选题)8: CRM系统的功能模块包括（ ）。 A: 销售自动化 B: 营销自动化 C: 客户服务与支持 D: 商务智能 ...

(单选题)2: 提供“一卡通”服务的网络银行是 A: 中国银行 B: 中国农业银行 C: 中国工商银行 D: 招商银行 ...

(多选题)15: 在下述活动中，属于电子贸易处理的是（ ） A: 网上购物 B: 网上办公 C: 网上报税 D: 网上交费 ...

(多选题)9: 电子商务环境下客户关系管理的目标包括（ ）。 A: 提高效率 B: 拓展市场 C: 保留客户 D: 避免竞争 ...