(判断题)9: 车体分为有司机室车体和无司机室车体两种。 A: 错误 B: 正确 ...
(判断题)3: 光靠定性分析或少数几次的定量分析就可以获得满意的线网方案。 A: 错误 B: 正确 ...
(判断题)23: 乘客在列车上享受的广播通知服务以及换乘引导服务为售中服务。( ) A: 错误 B: 正确 ...
(判断题)24: 乘客在列车上享受的广播通知服务以及换乘引导服务为售中服务。( ) A: 错误 B: 正确 ...
(多选题)11: 城市轨道交通服务礼仪规定,服务人员妆容应遵循什么样的原则( ) A: 淡雅 B: 简洁 C: 适度 D: 庄重 ...
(多选题)6: 通服务是运输企业为乘客提供的以乘客位移为中心的服务,由( )和应急服务等一系列或多或少具有无形性的活动所构成的一种过程。 A: 票务服务 B: 导乘服务 C: 运行服务 ...
(判断题)25: 追求企业的目标和利益最大化是服务质量测评的中心思想。( ) A: 错误 B: 正确 ...
(判断题)19: 城市轨道交通服务需求即城市轨道交通服务需要。( ) A: 错误 B: 正确 ...
(多选题)13: 城市轨道交通服务礼仪规定,服务人员妆容应遵循什么样的原则( ) A: 淡雅 B: 简洁 C: 适度 D: 庄重 ...
(多选题)7: 城市轨道交通服务质量受几大类要素影响:即( ) A: 人员 B: 硬件 C: 软件 ...