(单选题)1: 通过分解组织系统和架构,鉴别顾客同服务人员的接触点,并从这些接触点出发改进服务质量的是()。 A: 标准跟进法 B: 蓝图技巧 C: 建立服务绩效监督系统 D: 服务渠道的管理 正确答案: B (单选题)2: 顾客能接受,但要求较一般、甚至较低的服务是()。 A:...

(单选题)1: 20世纪年代的度假型饭店灾区世界范围内越来越受到来自以下哪种因素的影响?( ) A: 全球经济 B: 全球气候变暖 C: 全球环境保护 D: 以上三种都不对 正确答案: B (单选题)2: 度假旅游最早是作为少数( )消磨闲暇时间的一种方式。 A: 富人 B: 生意人 C:...

(单选题)1: 有8个结点的有向完全图有（）条边 A: 14 B: 28 C: 56 D: 112 正确答案: C (单选题)2: 已知一棵二叉树的前序遍历结果为ABCDEF,中序遍历结果为CBAEDF,则后序遍历的结果为() A: CBEFDA B: FEDCBA C: CBEDFA D: 不定 正确答案: A (单选题)3: 若一组记...

(单选题)1: 劳动力商品新创造的价值是 A: 商品价值 B: 劳动力自身价值 C: 剩余价值 D: 劳动力价值和剩余价值 正确答案: D (单选题)2: 垄断竞争与自由竞争相比() A: 竞争范围扩展 B: 竞争目的相同 C: 竞争手段没有变化 D: 竞争的激烈程度和后果相差不大 正确答...

(单选题)1: 复选框被选择事件通常用 A: A,setOnClickListener B: B,setOnCheckChangeListener C: C,setOnMenuItemSelectedListener D: D,setOnCheckedListener 正确答案: B (单选题)2: 如果在android应用程序中需要接收短信,那么需要在AndroidManifest.xml文...

(单选题)1: 提升个人道德就要做到在道德上通过虚心学习,积极思索,辨别善恶,学善戒恶,来涵养良好的德性,这就用到()的道德修养方法 A: 学思并重 B: 积善成德 C: 知行合一 D: 慎独自律 正确答案: A (单选题)2: 评价人生价值的根本尺度是( ) A: 个人价值的实现程...

(单选题)1: 党的十九届四中全会第一次系统描绘了（）制度的图谱。 A: 新自由主义 B: 中国特色社会主义 C: 无政府主义 D: 新民主主义 正确答案: B (单选题)2: 中国倡导构建以（ ）为核心的新型国际关系。 A: 敌对冲突 B: 合作共赢 C: 贸易保护 D: 冷战隔阂 正...

(单选题)1: 赢得值法中的已完工作量的预算费用用字母表示为（） A: BCWS B: BCWP C: ACWB D: ACWP 正确答案: B (单选题)2: 双代号网络计划中()虚设的，不是实际要进行的工作 A: 实工作 B: 虚工作 C: 部分工作 D: 一般工作 正确答案: B (单选题)3: 目前国际上...

(单选题)1: 谈判中最为纷繁多变，也是经常发生破裂的阶段是谈判 A: 初期 B: 中期 C: 协议期 D: 后期 正确答案: B (单选题)2: 客人或贵宾出入房门的顺序是 A: 先入后出 B: 后入后出 C: 后入先出 D: 先入先出 正确答案: D (单选题)3: 一般而言，上楼下楼宜（ ）...

(单选题)1: 西方国家在哪些方面大量使用案例 A: 论文 B: 著作 C: 大学教学 D: 都有 正确答案: D (单选题)2: 以下属于写论文时要注意的是？ A: 高处着眼，低处着手。 B: 要时时刻刻具有问题意识。 C: 写论文判断句要慎重。 D: 以上说法都正确 正确答案: D (单...