9: 市场营销管理过程，是指企业为实现自身的任务和目标而发现、分析、选择和利用市场机会的____。 A: 计划过程 B: 管理过程 C: 控制过程 D: 策划过程 ...

7: “边界漂移假说”指出企业存在双重边界分别是：（ ）和（ ） A: 营销边界、法律边界 B: 营销边界、非营销边界 C: 法律边界、实体边界 D: 微观边界、宏观边界 ...

14: ____是由调查员直接或通过仪器在现场观察调查对象的行为动态并加以记录而获取信息的一种方法。 A: 访问法 B: 观察法 C: 面谈法 D: 实验法 ...

24: 销售促进具有以下特点（ ）。 A: 传播信息 B: 把消费者注意力引向产品 C: 做出某些让步、诱导或赠送等好处,刺激消费者的购买欲望 D: 邀请消费者实施当前购买行为 E: 致力于消费者做宣传员而不是实施当前购买 ...

17: 核心产品、基础产品、期望产品、附加产品和潜在产品构成了（ ）。 A: 整体产品 B: 产品整体 C: 产品 D: 服务 ...

21: 完整的营销调研系统包括（ ）。 A: 市场营销信息系统 B: 市场营销调研 C: 市场预测 D: 市场营销行为监控 E: 制定营销决策信息 ...

8: 总顾客成本是在评估、获得和使用该产品或服务时而引起的顾客预计____。 A: 成本 B: 消费 C: 费用 D: 金钱 ...

20: 哪个不能增加顾客满意（ ）。 A: 增加总顾客价值 B: 降低总顾客成本 C: 提高精力成本 D: 将AB同时进行 ...

11: （ ）当市场领导遭到对手降价或促销攻势，或改进产品、市场渗透等进攻时，不能只是被动应战，应主动反攻。 A: 阵地防御 B: 侧翼防御 C: 反攻防御 D: 收缩防御 ...

20: 促销属于市场营销流程中的（ ）阶段。 A: 选择价值 B: 提供价值 C: 传播价值 D: 利用价值 ...