1.(对错题)汽车维修企业接待客户的基本原则中包括“客户是我们业务的局外人，他们不是其中的一部分”。 A.对 B.错 正确答案：B.错 2.(单选题)实行汽车维修中的预约管理，主要的目的 A.提高生产效率 B.增加利润 C.扩大经营 D.增加影响力 正确答案：A.提高生产...

1.(对错题)车辆出险和报案这项工作由客户完成。 A.对 B.错 正确答案：A.对 2.(单选题)汽车保险的业务流程包括两个环节承保和 A.理赔 B.报案 C.勘查 D.审核 正确答案：A.理赔 3.(单选题)不属于机动车出险后的定损原则是 A.损坏部件，能换不修 B.能局部修，不整...

1.(对错题)现代企业实施客户满意的服务战略，其根本目标在于提高客户对企业生产经营活动的满意度。 A.对 B.错 正确答案：A.对 2.(单选题)不属于遵循“客户导向”的经营理念是 A.开展免费检测活动 B.保证无故障交车 C.做好预约工作，维修无等待 D.提供上门接送...

1.(填空题)气动系统对压缩空气的主要要求有：具有一定《在此填空1》和《在此填空2》，并具有一定的《在此填空3》程度。 正确答案： 2.(填空题)气源装置一般由气压《在此填空1》装置、《在此填空2》及《在此填空3》压缩空气的装置和设备、传输压缩空气的管道系...

1.(单选题)没有两个人能对同一事物做出相同的反应，反映的是人格的（） A.稳定性 B.独特性 C.统合性 D.功能性 正确答案：B.独特性 2.(单选题)人格决定一个人的生活方式，甚至有时会决定一个人的命运，反映的是人格的（） A.稳定性 B.独特性 C.统合性 D.功能性...

1.(单选题)CH4与Cl2在光照催化作用下发生氯代反应的最终产物为？ A.CH3Cl B.CH2Cl2 C.CHCl3 D.CCl4 正确答案：D.CCl4 2.(单选题)以下哪一种试剂可用于鉴别碳碳双键的存在？ A.酚酞 B.AgCl溶液 C.高锰酸钾 D.甲基橙 正确答案：C.高锰酸钾 3.(单选题)甲苯发生硝...

一、单项选择题（每题2分，共40分） 1.(单选题)根据一定的标准把人们划分为若干等级层次的过程与现象是（）。 A.社会分化 B.社会分层 C.社会流动 D.社会变迁 正确答案：B.社会分层 2.(单选题)社会分化的原因是（）。 A.劳动分工 B.私有制的产生 C.阶级的诞生...

1.(单选题)《中华人民共和国环境保护法（试行）》公布于（）。 A.1983年7月17日 B.1979年9月19日 C.1979年9月13日 D.1977年6月23日 正确答案：C.1979年9月13日 2.(单选题)（）是人为投放到环境中数量最大的有害物质。 A.农药 B.生活垃圾 C.厨余垃圾 D.粪便 正...

1.(单选题)判断：尊重党员主体地位、保障党员民主权利，是党员在党内政治生活中平等享有政府赋予权利的内在要求 A.正确 B.错误 正确答案：B.错误 2.(单选题)坚持农村基层党组织的领导核心地位，是坚持党在农村领导地位的内在要求，也是实现农村经济社会健康发...

1.(单选题)畜肉、肝、禽肉和鱼肉中的血红素铁约占食品中铁总含量的（），其吸收率较高。 A.1/5 B.1/4 C.1/3 正确答案：C.1/3 2.(单选题)猪肉是我国人民常吃的一种肉类，全国猪肉消费量占肉食消费总量的（）。 A.80％以上 B.85％以上 C.90％以上 正确答案：A.8...