14.??某商店的某售货员长期以来服务态度就不好，当某一天她因再次对顾客不理不睬而被经理解雇时，她声称没有听到过有关她工作表现令人不满意的评价。这种事情可借助于（ ）来避免。 A. 组织结构设计 B. 人员配备 C. 人员培训 D. 绩效考核 ...

9.??物资库存量中按照预定的订货水准，间隔固定的周期订货的方式是( ) A. 定量订购 B. 定期订购 C. 经济批量订购 D. ABC 控制 ...

5.??马克斯·韦伯在管理学上的主要贡献是提出了（ ）。 A. 理想的行政组织体系理论 B. 人际关系说 C. X理论－Y理论 D. 管理方格论 ...

20.??下列哪种仓库未经海关批准，货物不得入库和出库？（ ） A. 自用仓库 B. 公用仓库 C. 保税仓库 D. 综合仓库 ...

16.??在BCG矩阵中，（ ）业务提供较高的增长率和较高的市场份额。 A. 金牛 B. 问题儿童 C. 明星 D. 瘦狗 ...

12.??下述关于决策的描述中，哪一种说法是正确的？（ ） A. 大多数管理人员都愿意冒险。 B. 大多数管理人员都讨厌冒险。 C. 对风险的态度因人而异。 D. 应用定量决策方式可以排除决策中的人为因素。 ...

7.??英国将军汉密尔顿爵士曾经说过：“我们越是接近整个组织的最高司令，就越是应当按三人一组进行工作；我们越是接近整个组织的基层（战列步兵），就越是应当按六人一组进行工作。”这句话反映了： A. 管理幅度的大小实际上是应当而且可以用一个数字来予...

3.??那些负责对整个组织做决策，并为整个组织制订计划和目标的人员应定义为( ) A. 高层管理者 B. 中层管理者 C. 基层管理者 D. 非管理者雇员 ...

18.??“三个和尚没有水喝”说明的是，人浮于事可能反而不如人少好办事。但是反过来，如果“三个和尚”都很负责，结果也许会造成水满为患。这两种不同的说法表明( ) A. 管理工作的有效性需要考虑内外部环境各部分的整体效应 B. 即使管理无方，人多还是...

14.??我国的社会保险制度体系主要包括医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险和（ ） A. 养老保险 B. 就业保险 C. 生活保障 D. 安全保障 ...