9. 当一位管理者用他或她的正式权力来解决争端，下面哪种解决冲突的办法可以被应用? A. 回避 B. 包容 C. 竞争 D. 妥协 E. 合作 ...

1. 在已知的最佳解决方案中选拨最可行的办法是_______________。 A. 制定决策 B. 问题限定 C. 问题意识 D. 问题解决 ...

1. 以下哪一项技能，使管理者能够意识到事物如何结合在一起，并促进制定良好决策？ A. 概念技能 B. 人际技能 C. 技术技能 D. 政策技能 E. 财务技能 ...

7. 158.心理学家鲁宾等人通过对大学生群体的研究发现，饮食、偏好、日常情趣、消遣活动等话题的选择，都属于人际关系深度中自我暴露最表层的水平（ ）。 A. 错误 B. 正确 ...

9. 133.从形态上看，人际关系主要包括( )等内容。 A. 亲密形态 B. 互利形态 C. 勉强形态 D. 冲突形态 E. 和谐形态 ...

5. 138.以下有关人际交往过程表述正确的选项是 ( )。 A. 人际交往过程的起点是人际沟通，然后是人际认知，最后是人际互动 B. 人际交往过程的起点是相互了解，然后是交往主体之间的心理和行为的信息传达与接受，最后是交往主体之间心理和行为上的相互影响...

1. 184.以下属于非正式群体特征的选项包括（ ）。 A. 明确的规章制度 B. 领导人是自然形成的 C. 有一套成文的奖惩制度与手段 D. 有一条反应灵敏的信息传递渠道 E. 有较强的自卫性和排他性 ...

7. 178.一位主管与其他许多人之间的沟通是（ ）。 A. 链状沟通 B. Y型沟通 C. 轮状沟通 D. 环状沟通 ...

3. 171.下列情形中，能最大提高生产效率的是（ ）。 A. 群体目标与组织目标一致，但群体凝聚力较弱 B. 群体目标与组织目标一致，但群体凝聚力较强 C. 群体目标与组织目标不一致，但群体凝聚力较强 D. 群体目标与组织目标不一致，但群体凝聚力较弱 ...

4. 117.常言道，“爱屋及乌”，这恰好符合了认知失调理论（ ）。 A. 错误 B. 正确 ...