37: 缺少网上支付功能的电子商务不是完整的电子商务，网上支付是电子商务活动的重要环节。 A: 错误 B: 正确 ...

32: 能否开发和推动 EDI 计划，将决定对外贸易方面的兴衰和存亡。 A: 错误 B: 正确 ...

27: 客服的意义()。 A: 塑造公司形象 B: 提高成交率 C: 提高客户回头率 D: 更好的用户体验 ...

22: 传统支付方式主要包括(). A: 汇票支付 B: 银行卡支付 C: 票据支付 D: 现金支付 ...

17: 客服与客户沟通的技巧（） A: 记住客人的名字 B: 学会倾听 C: “看人下菜碟” D: 培养良好的态度 ...

12: （）代表着为人服务做平台这种B2C电商模式。 A: 凡客 B: 天猫 C: 京东 D: A和C对 ...

7: 以下不属于电子支票的特点的是（） A: 电子支票技术可连接私人网络金融机构和银行票据交换网络 B: 电子支票尤其适用于B2B等大额电子商务交易 C: 可以很容易与EDI应用相结合 D: 电子支票技术可连接公众网络金融机构和银行票据交换网络 ...

2: 人际沟通的主要手段是()。 A: 肢体 B: 表情 C: 言语 D: 非言语 ...

49: 未成年人犯罪无论从犯罪性质、犯罪动机、犯罪方法、犯罪形式、犯罪主体以及犯罪低龄化、反复性、传导性、犯罪突发性等等方面，都发生了一 些新的变化，出现了一些新的特点 A: 错误 B: 正确 ...

38: 青少年期一般是指14—25岁的年龄阶段。成年期一般是指25—60岁的年龄阶段。 A: 错误 B: 正确 ...