1: 材料的耐水性以（ ）系数表示。 A: 耐水 B: 软化 C: 吸水 D: 防水 ...

15: 岩石的力学性质包括（ ）。 A: 抗压强度 B: 冲击韧性 C: 硬度 D: 耐磨性 ...

10: 在工程中，如果要追究不履行合同行为，要具备以下哪些条件（ ） A: 要有不履行合同的行为 B: 要有不履行合同的过错 C: 要有不履行合同造成损失的事实 D: 要有不履行合同的意图 ...

22: 事故的发生是完全没有规律的偶然事件。 （　　） A: 错误 B: 正确 ...

9: 营销属于CRM系统的____模块的主要功能。 A: 客户服务 B: 电子商务 C: 销售 D: 营销 ...

9: 知识管理技术能分配人的智慧是对知识管理的内涵的错误认识。这个说法是____。 A: 正确的 B: 错误的 C: 不能肯定 D: 看情况而定 ...

13: 能够统计大量的客户信息并支持对客户进行多维的特征分析属于CRM生命周期的分析阶段。这个说法是____。 A: 正确的 B: 错误的 C: 不能肯定 D: 看情况而定 ...

5: 呼叫中心是企业面向客户的前台，它通过电话、视频、数据等各种手段，将客户接入企业。这种说法是____。 A: 正确的 B: 错误的 C: 不能肯定 D: 看情况而定 ...

3: 下列选项中对CRM方法论的基本观点描述正确的是____。 A: 系统可以划分为若干相互完全独立的部分,并且不可再分解 B: 子系统之间相互独立,不存在着物质或信息的交换关系 C: 系统是动态的、发展的 D: 系统利用边界与外界环境隔离开来 ...

10: 把接触点的运营型CRM和分析型的后台的数据仓库相结合产生了（ ）。 A: 合作型CRM B: 协作型CRM C: 分析型CRM D: 分工型CRM ...