6. 洛伍劳克认为营销部和经营部之间的矛盾主要是由____因素引起的 A. 收入导向与成本导向的不同 B. 不同的时间幅度 C. 对目前的服务操作体系是否能推出新服务项目有不同的看法 D. 职务轮换 ...

17. 关于服务管理的说法正确的是____ A. 服务管理关注的重点是企业的内部效率、规模经济性以及降低成本 B. 关注的重点是以全面管理的观点 C. 将企业的外部效率、顾客如何感知核心产品及服务的质量和企业的整体运作置于优先地位 D. 通过团队工作、跨职能合...

1. 体现同步性的方面包括() A. 消费过程中的同步性 B. 生产过程中的同步性 C. 市场营销的同步性 D. 顾客作为参与者 ...

1. 下列关于同心圆空间布局模式的认识不正确的是（ ）。 A. 分为核心区、开放区、缓冲区 B. 核心区用于原真性保护，但是为了满足旅游者的必要需求，可以进行部分服务设施建设 C. 多适合于自然与文化遗产区的旅游开发 D. 该布局也适合于高级别生态旅游区的...

6. 按照常规，规划地的发展规模定位可以分为（ ）三个级别。 A. 乡村级 B. 地方级 C. 区域级 D. 国家、国际级 ...

8. 根据实际旅游规划经验和规划成果要求，规划班子职业构成应包含（ ）。 A. 规划学者 B. 通晓当地历史与民俗的居民 C. 旅游管理干部 D. 制图人员 ...

4. 饭店经营者以广告，产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务质量状况的，应当保证提供的商品或者服务的实际质量（ ）表明的质量状况。 A. 高于 B. 等于 C. 低于 D. 约等于 ...

1. 按旅游保险责任对旅游保险进行分类，可以把旅游保险分为（ ）。 A. 国内旅游保险 B. 涉外旅游保险 C. 旅游意外保险事故 D. 旅游责任保险 ...

6. 可以用动画展示模拟模型的模拟软件有：（） A. ProModel B. Crystal Ball C. AnyLogic D. @Risk ...

2. 下列各项中，影响年末未分配利润数额的因素有（ ） A. 年初未分配利润 B. 净利润 C. 提取盈余公积 D. 盈余公积补亏 ...