6. 知识创造的关键是把外隐知识转换为内显知识。 A. 错误 B. 正确 ...

1. 内部故障成本是产品到达顾客手中之后发现的与不良有关的成本 A. 错误 B. 正确 ...

1. 高效团队的特征：（） A. 清晰的目标 B. 相关的技能 C. 相互信任 D. 一致的承诺 E. 良好的沟通 ...

6. QFD的最关键也是最困难的环节就是了解顾客的（）。 A. 喜好 B. 真实需要和期望 C. 购买力 D. 评价 ...

1. 进货测试费是属于哪一类的质量成本（）。 A. 内部故障成本 B. 外部故障成本 C. 鉴定成本 D. 预防成本 ...

6. 顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。（） A. 错误 B. 正确 ...

1. 使命（mission）是指一个组织的总的功能，说明组织存在的理由或价值，回答“组织要实现什么”的问题。（） A. 错误 B. 正确 ...

1. 产品即过程（活动）的结果。国际标准化组织把产品分成了四个大类（）。 A. 服务 B. 软件 C. 硬件 D. 流程性材料 ...

6. 我国企业逐步形成了“大质量”概念是在哪个（）阶段。 A. 全面质量管理的引进阶段 B. 全面质量管理的推广阶段 C. 全面质量管理的普及阶段 D. 全面质量管理发展和创新阶段 ...

1. 第二次世界大战以前，质量管理处于( )阶段。 A. 质量检验 B. 统计质量控制 C. 全面质量管理 D. 全面质量保证 ...