6. Word2000中，在表格中使用计算公式时，在公式前有一个（ ）符号． A. # B. = C. && D. ! ...

1. 单元格区域选定（ ）。 A. 可以多于一个 B. 只能是一个 C. 可以多于一个少于三个 D. 只能是三个 ...

4. ATM和IP结合的两种模型是（）。 A. 集成模型 B. 重叠模型 C. 网状模型 D. 总线模型 ...

8. CRM项目管理的核心就在于：CRM项目团队在范围、（ ）和成本三个维度进行权衡的基础上，使用项目管理工具和技术来对整个项目实施过程进行管理和控制 A. 结构 B. 时间 C. 利润 D. 质量 ...

11. （ ）不能作为客户不满意调查的信息获取渠道。 A. 现有客户 B. 潜在客户 C. 已失去客户 D. 竞争者客户 ...

13. CRM实施的方法论不包括（ ） A. 企业观念的转变 B. 拟定CRM战略目标 C. 确定阶段目标和实施路线 D. 设计CRM架构 ...

14. （ ）主要针对设计并应用于经常在企业内部工作而且可以使用内部局域网或高速广域网的销售人员 A. 现场销售 B. 内部销售 C. 外部销售 D. 无线销售 ...

2. 在新经济条件下，实施（ ）战略已经成为现代企业开展经营活动的基本准则，它是企业克敌制胜、压倒对手、占领市场、开辟财源的锐利武器 A. 客户忠诚 B. 客户满意 C. 客户保持 D. 客户挖掘 ...

14. 下列哪个选项不能作为客户不满意调查的信息获取渠道：（ ） A. 现有客户 B. 潜在客户 C. 已失去客户 D. 竞争者客户 ...

2. 为一名项目经理，进行风险管理不包括哪项（ ） A. 风险管理计划编制 B. 风险识别 C. 风险实施环境分析 D. 风险应对计划编制 ...