15. 著名经济学的2：8原理是指（ ） A. 企业80%的销售额来自于20%的老顾客 B. 企业有80%的新客户和20%的老客户 C. 企业80%的员工为20%的老客户服务 D. 企业的80%的利润来自于20%的老顾客 ...

10. 在客户关系生命周期的研究和应用，（ ）是客户关系的快速发展期 A. 考察期 B. 形成期 C. 退化期 D. 稳定期 ...

3. 一项客户战略的中心在于：（ ） A. 客户理解 B. 客户竞争 C. 客户吸引力 D. 客户管理能力 ...

18. 下列哪些可以称为网络入侵（ ）。 A. 发送大量封包消耗对方网络资源 B. 找出有效帐号并分享资源 C. 截取网络基础构架及各种信息 D. 以上全是 ...

4. 下列音频压缩编码方式，属于波形编码的是（ ）。 A. G.728 B. G.711 C. G.723 D. G.729 ...

1. 下列不属于G.729的应用领域的是（ ）。 A. 会议电视 B. 调频广播 C. IP电话 D. 数字音视频监控 ...

8. 委付适用的情形只能是保险标的发生( ) A. 共同海损 B. 推定全损 C. 实际全损 D. 部分损失 ...

5. 国际贸易解决争端的办法不包括以下的( ) A. 斡旋 B. 协商 C. 仲裁 D. 诉讼 ...

11. 根据中国人民保险公司海洋运输货物保险条款的规定，保险人责任最小的一种基本险是（ ） A. 平安险 B. 水渍险 C. 一切险 D. 战争险 ...

2. 《联合国国际货物销售合同公约》与（ ）通过 A. 1964年 B. 1969年 C. 1972年 D. 1980年 ...