6: 借助（）技术，ERP系统得以将很多先进的管理思想变成现实中可实施应用的计算机软件系统。 A: CIMS B: EDI C: IT D: MRP ...

1: 当定制供应链管理得到有效的实施后，制造商和零售商将由以产品为中心转变为以（）为中心。 A: 服务 B: 客户 C: 质量 D: 速度 ...

18: 企业应用CRM系统，应当是信息部门或销售部门内部的事情。（） A: 对 B: 错 ...

13: 客户是针对某一特定细分市场而言的，而消费者则是针对个体而言的，他们处于比较分散的状态。() A: 对 B: 错 ...

8: （）是客户关系管理产生和发展的推动力量。 A: 超强的竞争环境 B: 因特网等通信基础设施与技术的发展 C: 管理理论重心的转移 D: 对客户利润的重视 ...

3: 电子商务战略下的客户关系管理系统称作( )。 A: ERP B: MRP C: CRM D: eCRM ...

8: 在因特网呼叫中心中，Internet电话可以通过Internet发送呼叫，但需要双条电话线路来处理话音和数据。这种说法是____。 A: 正确的 B: 错误的 C: 不能肯定 D: 看情况而定 ...

8: 分析客户的转换成本是客户维系策略的组成部分之一。这个说法是____。 A: 正确的 B: 错误的 C: 不能肯定 D: 看情况而定 ...

20: 关于监盘，下列说法中正确的是____。 A: 能提供实物资产是否存在的有力证据 B: 能证明实物资产所有权的归属 C: 在任何情况下都能证明实物资产的价值情况 D: 不能证明实物资产的所有权归属 ...

18: 审计风险的各构成要素中注册会计师不能改变其实际水平的是____。 A: 固有风险 B: 检查风险 C: 审计风险 D: 控制风险 ...