2. 旅游投诉管理部门是( ) A. 旅游经营单位的经理室 B. 消费者协会 C. 县级以上旅游行政管理部门 D. 工商行政管理部门 ...

8. 根据《民法通则》第36条规定法人的本质特征包括 A. 依法成立 B. 有必要的财产或者经费 C. 有自己的名称、组织机构和场所 D. 能够独立承担民事责任 ...

10. 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》消费者协会不得从事＿＿。 A. 消费信息和咨询服务 B. 支持消费者提起诉讼 C. 商品经营和营利性服务 D. 调解服务 ...

5. 根据《中华人民共和国评定旅游饭店星级的规定》，我国星级评定最高的权力机构是国务院。（ ） A. 错误 B. 正确 ...

10. 对星级宾馆服务人员进行分工种的职业技能培训合格后发给＿＿＿＿ A. 技术等级证书 B. 岗位资格证书 C. 技师合格证书 D. 特级技师合格证书 ...

5. 跨行政区的旅游投诉其管理机关可以由＿＿＿＿的旅游投诉受理机关协商确定。 A. 投诉者所在地 B. 被投诉者所在地 C. 损害行为发生地 D. 损害结果发生地 ...

10. 国家旅游局颁布的《导游人员管理实施办法》规定的导游人员计分管理办法，明确规定导游人员在导游活动中有＿＿的，扣除10分。 A. 有殴打或者谩骂旅游者行为的 B. 擅自增加或者减少旅游项目的 C. 以明示或者暗示的方式向旅游者索取小费的 D. 未携带正...

5. 国家旅游局制定的旅游安全管理暂行办法第五条规定，旅游安全管理的原则是＿＿。 A. 统一指导，分级管理，以基层为主 B. 安全第一，预防为主 C. 建章建制 责任落实 D. 定期检查，综合治理 ...

25. “This （ ） is flying from Shanghai to San Francisco. The flying time will be 12 hours.” A. air B. flight C. aeroplane D. cabin ...

20. Sydney and Melbourne have been list as the cities “most （ ） for inhabitation” in 2006. A. suitable B. acceptable C. considerable D. adjustable ...