27. 客人提出托婴服务，一般由（ ）提供服务。 A. 前厅部 B. 客房部 C. 工程部 D. 餐饮部 ...

22. 一般的，客房清扫员在决定清扫顺序时，应先清扫（ ）。 A. 贵宾房 B. “请速打扫”房 C. 走房 D. 住房 ...

17. 一般来说，居住时间超过（ ）的客人都称之为长住客人。 A. 一周 B. 半月 C. 一个月 D. 两个月 ...

12. 在处理宾客投诉中，最为关键的是（ ）。 A. 保持冷静，表示同情 B. 充分关心，做好记录 C. 采取行动，解决问题 D. 检查落实，记录存档 ...

7. 饭店客史档案管理工作一般归由( )负责承担。 A. 前厅部 B. 销售部 C. 总经办 D. 客房部 ...

2. 私人管家服务在国外高星级饭店很盛行，我国也在1992年由( )率先向住店客人提供此项服务。 A. 广东白天鹅宾馆 B. 北京建国饭店 C. 广东国际大酒店 D. 上海和平饭店 ...

6. 与传统商业保险公司相比，专业自保[d2] 公司的优点包括（ ）。 A. 承保弹性较大； B. 保险成本较低； C. 损失控制加强； D. 租税负担减轻； E. 业务质量较好 ...

1. 风险管理决策的特点是（ ）。 A. 属于确定情况下的决策； B. 属于不确定情况下的决策； C. 需要定期评估、适时调整； D. 决策绩效在短期内可显现； E. 决策绩效在短期内不明显 ...

31. 将危机分为政治型、经济型和社会型是按照（ ）划分的。 A. 按照危机产生的原因； B. 按照危机影响范围； C. 按照危机发生的领域； D. 按照危机涉及的地域 ...

26. 下面不属于整体化风险管理的益处的是（ ）。 A. 对金融风险和纯粹风险加深了解； B. 增强平衡风险组合的能力； C. 减少承保不可保风险的可能性，增加超额保险和过度套期交易； D. 增加收益稳定性，降低风险成本 ...