(多选题)26: 依据沟通方向划分,沟通的种类有()。 A: 上行沟通 B: 下行沟通 C: 平行沟通 D: 斜向沟通 ...

(单选题)20: 在与客户沟通的过程中,不可或缺() A: 亲和 B: 知人 C: 表述 D: 促成 ...

(单选题)14: 人类大脑每秒钟要接收200万比特以上的信息,只能处理其中不到()。 A: 1% B: 5% C: 8% D: 10% ...

(单选题)8: 问题宽泛,泛泛而问,回答的自由度大,是哪种询问方式?() A: 封闭式询问 B: 开放式询问 C: 高获得性询问 D: 想象式询问 ...

(单选题)2: 客户沟通能力不包括() A: 沟通知识水平 B: 沟通实践技能 C: 自我沟通水平素养 D: 积极培育阳光心态 ...

(判断题)46: 企业通过培训来提高销售效率,进而提高销售利润率。 A: 对 B: 错 ...

(判断题)40: 如果销售人员认为薪酬和福利存在着不足和不公平,它们会成为强大的反激励因素。 A: 对 B: 错 ...

(判断题)34: 顾客是企业服务的对象，但不是营销活动的极其重要的营销环境。 A: 错误 B: 正确 ...

(判断题)28: 360度考核体系，也叫全视角考核法。 A: 错误 B: 正确 ...

(判断题)22: 利用工作例会不能提升销售队伍战斗力。 A: 错误 B: 正确 ...