9. 有效书面沟通的基本要求包括了树立良好信誉和建立友善关系（ ） A. 错误 B. 正确 ...

4. 按沟通的方向分类，沟通可分为上行沟通、下行沟通、平行沟通和非组织沟通（ ） A. 错误 B. 正确 ...

38. 沟通的基本要素不包括（ ） A. 信息发送者与信息接受者 B. 编码与解码 C. 会议与座谈 ...

32. 以下哪一种不是绩效评估面谈的原则？（ ） A. 实事求是，客观评估 B. 先肯定成绩，再指出缺点 C. 应简洁明快、直截了当指出对方的不足之处 ...

26. 以下哪一项不是个人主义文化的特点？（ ） A. 关键的单位是个人，空间和隐私都很重要 B. 沟通倾向于直接、明确和个人化 C. 商业是相互关联，相互协作的 ...

20. 管理者的沟通角色不包括（ ） A. 挂名领袖和联络员 B. 领导者和危机驾驭者 C. 小道消息传播者 ...

15. 表示双方是在处理公务，比如商务谈判，双方之间的距离是（ ） A. 私人空间 B. 社交空间 C. 公共空间 ...

10. 以下哪一种不是下行沟通的形式？（ ） A. 通知性质会议 B. 闭路电讯系统新闻广播 C. 意见反馈系统 ...

5. 以下哪一项不是书面沟通的优点？（ ） A. 长期保存、有形展示、受法律保护 B. 速度较快，可以即使反馈 C. 语言严密、清晰 ...

10. 能力即是指能顺利地完成某种活动所必需的心理特征，表现为人的( )。 A. 观察力、感知觉力 B. 记忆力、理解力、思维力 C. 注意力、 D. 语言表达力 ...