24.用户方承担责任的方式是赔偿损失包含及时通知，防止损失扩大（ ） A: 错误 B: 正确 ...

17.在采购服务案例中IMK最初的战略关键方案是（ ） A: 采用交换模式 B: 采用采购代理模式 C: 采用独一无二的4-4-6-4方案 D: IMK最多收取代理费的4％ ...

9.在采购服务案例中采购流程的改进中重中之重是（ ） A: 制造规范化 B: 维护流程优化 C: 商品标准化 D: 运营成本降低 ...

23. 韩国国民银行（KB）不愿意和韩国电信SKT合作，认为SKT的一项由电信运营商引领的移动业务会蚕食银行业的客户基础，并且这对未来银行引入移动结算系统也有负面的影响 A. 错误 B. 正确 ...

15. 在CRM案例中韩国电信认为用时尚物品、低收费和价格便宜的电话可以吸引年轻顾客 A. 错误 B. 正确 ...

42. 英康保险案例中为什么IDA（新加坡信息通信发展管理局）认为NCS（国家计算机系统）对BT将有很大帮助（ ） A. NCS已经具备新颖的门户框架和智能引擎 B. 微软的系统集合方 C. 它符合了IDA推崇的以知识为本理念 D. 为了Web服务产业的成长 ...

37. 在LG CNS案例中知识管理成功的关键因素有哪些（ ） A. 识别和获取核心知识包括多样化的技巧 B. 每个组织都定义它自己的核心知识 C. 组织的专家组有必要参与收集核心知识的程序 D. 组织内传递了一种自愿的知识管理文化 ...

22. 实施企业流程风险管理系统(BPRM)的目的是（ ） A. 引进一种有效的实时监控系统 B. 做业务流程风险管理(BPRM） C. 整合来自于各处的分散数据 D. 发现对管理决策具有直接影响的风险 ...

17. 在政府电子商务案例中GePS系统发展的主要里程碑事件有哪些（ ） A. 通过点击鼠标在网上商场采购商品 B. 建立电子合同、担保和付款 C. 为客户提供个性化的信息 D. 建立移动招投标系统 ...

12. 赛我网的案例中SK电讯公司和赛我网两个公司兼并后如何进行企业文化融合的（ ） A. 对两公司的领导继续自己的分工不进行调配 B. 两个组织内的员工有区别的福利 C. 组织“特殊节日”以提高员的忠诚度 D. 使赛我网独特的组织文化得到了尊重和维持 ...