11：利用Outlook Express发邮件给多人，在“收件人”文本框中输入所有收件人的电子邮件地址，相互之间用英文（）隔开。 B：逗号 C：分号 D：顿号 E：冒号 ...

24：网络促销是指利用现代化的网络技术向虚拟市场传递有关商品和劳务的信息，以启发需求，引起网络消费者的购买欲望和购买行为的各种活动。 ...

18：客户关系生命周期管理的目的主要是根据不同的客户不同的生命阶段合理配置企业资源。（） ...

12：目前，电子商务涉及的法律问题有（） B：在线不正当竞争与网上无形财产保护问题 C：在线消费者保护问题 D：网上电子支付问题 E：电子合同问题 ...

6：为什么电子邮件受到广告商的欢迎（）？ B：来自潜在客户的快速反应 C：客户的信息容量减少 D：没有客户的潜在后冲 E：高成本使得只有为数不多的营销者在使用这种方法 ...

25：电子商务系统不是一个孤立的系统，它需要与外界发生信息交流。 ...

19：只有大企业才需要实施客户关系管理。（） ...

13：有关于网络营销和传统营销的特点描述正确的（） B：网络营销能够使市场个性化得到体现，最终将适应每一个用户的需求。 C：建立顾客对于虚拟企业与网络营销的信任感，是网络营销成功的关键。 D：顾客不是网络营销竞争的焦点。 E：基于网络时代的目标市...

15：为了完成某项任务、达到某一目标、实现某种设想，预先制订的具体方案就叫总结。 ...

9：应用文的语言功夫主要体现在（ ）。 A：词汇选择 B：字数 C：格式 D：称谓 ...