(判断题)31: 随着刺激物持续作用时间的延长,消费者因接触过度而造成感受性逐渐下降 A: 对 B: 错 ...

(多选题)25: 企业可以从哪些方面准确认知客户期望? A: 定期开展客户需求调查 B: 设置服务目标 C: 基于客户需求调查结果，完善服务行为 D: 树立服务意识 ...

(单选题)19: 下列不属于影响消费者心理的生理因素是()。 A: 健康程度 B: 生理需要 C: 外形特征 D: 思维 ...

(单选题)13: 销售人员可以利用赠送小礼品给客户,从而引起客户兴趣,进而接近客户。 ,被称为()。 A: 馈赠接近法 B: 利益接触法 C: 产品接触法 D: 迂回接触法 ...

(单选题)7: 下列不属于服务员欺诈行为表现() A: 随意夸大商品的功能或性能 B: 谎称全国最低价 C: 产品售后不履行承诺 D: 为客户介绍商品不准确，以致客户买错商品 ...

(单选题)1: 在客户已经了解商品的特性、价格等已经有了全面认识时,服务员应采取() A: 处理反对意见 B: 出售连带商品 C: 顾问式积极推荐 D: 了解客户需求 ...

(单选题)45: 菲利普斯曲线通常用来表示两者之间的关系 A: 特定年份的国内生产总值和失业率 B: 通货膨胀和失业率随着时间的推移 C: 就业和GDP D: GDP和通货膨胀率的变化 E: 失业率和GDP增长 ...

(单选题)39: 如果中央银行增加货币供应量,那么真实货币余额将增加 A: 利率也会如此 B: 利率会下降 C: LM曲线将向左移动 D: IS曲线将向右移动 E: 资产价格将下跌 ...

(单选题)33: 期限结构的期望理论认为,上行收益率曲线意味着金融市场的预期 A: 公司债券收益率高于政府债券收益率 B: 股市价值大幅上涨 C: 利率在未来上涨 D: 经济陷入衰退 E: 以上都不是 ...

(单选题)27: 如果货币需求变得更具收入弹性,那么LM曲线将会 A: 平行移向右侧 B: 平行于左边移动 C: 变得更陡峭 D: 变得更平坦 E: 变得更平坦，并向右移动 ...