(判断题)46: 财务风险是指现有服务无法像以前的服务一样能够达到顾客的要求水准。? A: 对 B: 错 ...

(多选题)40: 存在于顾客对服务补救的期望中的是()。 A: 成本 B: 体验 C: 理解 D: 责任 ...

(多选题)34: 新产品定价策略包括()。 A: 撇脂定价 B: 渗透定价 C: 试销价格 D: 折扣价格 ...

(多选题)28: 服务渠道的变更方式包括()。 A: 增减个别服务渠道成员 B: 改变服务渠道层级结构 C: 增减服务渠道成员中服务的内容 D: 创建全新的服务渠道 ...

(多选题)22: 需求导向定价法主要分为()。 A: 成本加成定价法 B: 目标利润定价法 C: 感受价值定价法 D: 反向定价法 ...

(单选题)16: 待选细分市场对企业营销战略的反应是灵敏和有差异的是选择目标市场依据中的()。 A: 可测量性 B: 可进入性 C: 可营利性 D: 易反应性 ...

(单选题)10: 海尔的核心文化体现在“敬业报国,追求卓越”的海尔精神体现了海尔服务品牌的()。 A: 属性 B: 利益 C: 文化与价值观 D: 个性 ...

(单选题)4: 适用于想要保全自己、减少风险或者竞争力量不足的企业的是()。 A: 最大利润目标 B: 最大销量目标 C: 投资回报目标 D: 适当利润目标 ...

(判断题)50: 标杆管理是是指企业将自己的服务与竞争对手进行比较和改进的一种方法 A: 错误 B: 正确 ...

(判断题)44: 当消费者购买较为昂贵的商品时，他们更乐意在众多竞争者比较集中的地方进行搜寻 A: 错误 B: 正确 ...