(判断题)38: 在服务质量中，功能质量也可以理解为过程质量 A: 错误 B: 正确 ...

(判断题)32: 在服务质量中，技术质量指的是企业应用技术为顾客服务的质量 A: 错误 B: 正确 ...

(多选题)26: 服务的()等因素的组合构成了限制企业服务能力的主要因素 A: 时间 B: 劳动力 C: 设备情况 D: 设施情况 ...

(多选题)20: 在服务业，员工可能具有双重身份，分别是() A: 内部顾客 B: 外部顾客 C: 服务供应者 D: 兼职员工 ...

(多选题)14: 根据服务服务包的定位和服务过程方式，服务系统设计方法主要包括() A: 生产线方法 B: 顾客参与方法 C: 信息授权方法 D: 技术导向方法 ...

(单选题)8: 服务经济是指服务部门创造的价值在国民生产总值中所占的比重大于() A: 30% B: 40% C: 50% D: 60% ...

(单选题)2: 服务业主要对应的产业是() A: 第一产业 B: 第二产业 C: 第三产业 D: 商务服务业 ...

(判断题)46: 运用SWOT方法分析问题分为基本面分析,辩证法分析,程度分析三个层次 A: 对 B: 错 ...

(判断题)34: 房地产市场调查的步骤:市场调查准备阶段;市场调查实施阶段;市场分析阶段;撰写和提交调查报告。 A: 对 B: 错 ...

(多选题)22: 每一个渠道方案都是房地产产品转移到终端消费者的可能路径,开发商所要解决的问题,就是那些看起来似乎合理但又相互排斥的方案中,选择最能满足企业长期目标的一种方案,开发商必须对渠道方案进行评估,对房地产营销渠道的评估一般采用 A: 经济性 B:...