1.(多选题)1.投诉对于企业的价值有哪些？（） A.改进产品或服务中的失误 B.获得再次赢得客户的机会 C.建立和巩固良好的企业形象 D.帮助企业发现隐藏的商机 正确答案：A.改进产品或服务中的失误、B.获得再次赢得客户的机会、C.建立和巩固良好的企业形象、D.帮...

一、判断题（22小题，每小题3分，共66分） 1.(对错题)1．可编程序控制器是一种专为工业环境下应用而设计的计算机控制系统，通过开关量、模拟量的输入和输出完成各种机械生产过程的控制。 A.对 B.错 正确答案：A.对 2.(对错题)2．PLC不可以代替继电器进行组合...

1.(单选题)《劳动合同法》由第十届全国人大常委会第二十八次会议于()通过，()起施行。 A.《劳动合同法》由第十届全国人大常委会第二十八次会议于()通过，()起施行。 B.2007年6月29日2007年6月29日 C.2007年6月28日2007年10月1日 D.2007年6月28日2008年1月1日...

1.(单选题)当事人应当自知道或应当知道其权利被侵害之日起()内，以书面或口头形式向劳动争议基层调解委员会提出申请，填写劳动争议调解申请书。 A.90日 B.60日 C.30日 D.15日 正确答案：C.30日 2.(单选题)根据我国法律，提出申诉要求的一方应当自劳动争议发生...

1.(单选题)德国（）年颁布的（）是世界上最早的医疗保险立法。 A.1783；《疾病保险法》 B.1883；《医疗保险法》 C.1783；《医疗保险法》 D.1883；《疾病保险法》 正确答案：D.1883；《疾病保险法》 2.(单选题)在我国基本医疗保险中，新型农村合作医疗的管理办...

一、选择填空：阅读下面的对话或句子，从A、B、C三个选项中选出一个能填入空白处的最佳选项。 1.(单选题)—Howabouthavingadrink —_________________ A.Good idea. B.Me too. C.Help yourself. 正确答案：A.Good idea. 2.(单选题)—Couldyougivemethebrochur...

一、选择填空：阅读下面的对话或句子，从A、B、C三个选项中选出一个能填入空白处的最佳选项。 1.(单选题)—Letmeintroducemyself,I’mTom. —________________. A.It is my pleasure. B.pleased to meet you. C.what a pleasure. 正确答案：B.pleased to meet...

一、选择填空：阅读下面的对话或句子，从A、B、C三个选项中选出一个能填入空白处的最佳选项。 1.(单选题)—Perhapsyouhaveheardourproducts.Wouldyouliketoknowsomethingmore —_________________ A.Sure. Go ahead. B.I don’t need anything. C.I‘ve heard...

一、选择填空：阅读下面的对话或句子，从A、B、C三个选项中选出一个能填入空白处的最佳选项。 1.(单选题)—Letmeintroducemyself,I’mTom. —________________. A.It is my pleasure. B.pleased to meet you. C.what a pleasure. 正确答案：B.pleased to meet...

一、选择填空：阅读下面的对话或句子，从A、B、C三个选项中选出一个能填入空白处的最佳选项。 1.(单选题)—ThankyoueversomuchfortheAppleWatchyousentme. —________________ A.No thanks. B.I’m glad you like it. C.Please don’t say so. 正确答案：B.I...