(单选题)9: 在《客户关系管理：加速利润和优势提升》一书中，作者指出___是市场挖掘者，肩负着识别客户和“发现”有利可图的投资机会。 A: CRM营销分析师 B: CRM活动经理 C: CRM渠道经理 D: CRM细分经理 ...

(单选题)3: Reicheld提出，客户保持的根本动力是___，他建议公司应该将客户满意的度量与重复购买的忠诚行为结合起来，以确定公司提供的产品或服务的相对客户价值。 A: 客户认知价值 B: 客户满意 C: 客户信任 D: 转移成本 ...

(判断题)49: 卢梭提出教育要遵循儿童的自然成长规律。 A: 错误 B: 正确 ...

(多选题)31: 下列哪些是裴斯泰洛齐的观点。（） A: 教育的主要原则是爱 B: 母亲是孩子的第一位教师和向导 C: 教育要适应儿童心理发展特点 D: 重视儿童的体育。 ...

(单选题)19: 约翰?鲍尔比通过观察把婴儿的分离焦虑分为三个阶段，具体为（）。 A: 反抗阶段，失望阶段，超脱阶段 B: 反抗阶段，失望阶段，绝望阶段 C: 反抗阶段，失望阶段，无助阶段 D: 反抗阶段，接受阶段，超脱阶段 ...

(单选题)13: 学前启蒙教育的内容不包括（）。 A: 品德方面的启蒙教育 B: 智力方面的启蒙教育 C: 体能方面的启蒙教育 D: 价值观方面的启蒙教育 ...

(判断题)45: 广义教育中的学校教育即狭义教育，是由专门机构和专职人员依据一定的社会要求和受教育者的特点，进行的有目的、有系统、有组织的影响活动，将受教育者培养成为一定需要的人的活动。 A: 错误 B: 正确 ...

(判断题)39: 物质环境对人的生存发展有着直接与间接的影响。 A: 错误 B: 正确 ...

(多选题)33: 遗传决定论认为（）。 A: 遗传因素具有统帅性和决定性的作用 B: 从发展的最终结果来看，环境的影响也是极为有限的 C: 环境只是给发展提供适当的时机而已 D: 环境对发展起确定作用 ...

(多选题)27: 教师在组织指导儿童开展角色游戏时的注意事项有（）。 A: 丰富儿童的知识经验 B: 尊重儿童的意愿 C: 在游戏中善于观察儿童的表现，进行个别教育 D: 根据儿童游戏的情况，参与到游戏中，促进儿童游戏情节的发展。 ...