(多选题)25: 下列属于关系营销特点的有（ ）。 A: 高度重视顾客服务 B: 高度的顾客承诺 C: 质量意味着一切 D: 认为非常有必要了解顾客的文化背景 E: 企业强调顾客回头率、忠诚度和满意度 ...

(单选题)15: 企业的战略策划主要分为四个层次：公司层、____、业务层和____。 A: 产品层、部门层 B: 分公司层、个人层 C: 部门层、产品层 D: 个人层、分公司层 ...

(多选题)25: 企业的战略策划主要分为____层次。 A: 公司层 B: 产品层 C: 部门层 D: 业务层 E: 个人层 ...

(单选题)15: （ ）是人们的需要趋向某些特定的目标以获得满足的愿望。 A: 需要 B: 欲望 C: 需求 D: 要求 ...

(单选题)5: （ ）是指公司所有的部门都为顾客的利益提供协调一致的服务。 A: 服务营销 B: 战略协同 C: 目标市场 D: 整合营销 ...

(多选题)25: 影响产业购买行为的主要因素有（ ）。 A: 环境因素 B: 组织因素 C: 人际因素 D: 个人因素 E: 心理因素 ...

(单选题)20: ____是企业在进行市场营销管理的过程中，处理企业、顾客和社会三者利益关系所持的态度、思想和观念。 A: 营销导向 B: 公共关系 C: 企业文化 D: 企业制度 ...

(单选题)15: 营业推广的目标通常是____ A: 了解市场,促进产品适销对路 B: 刺激消费者即兴购买 C: 降低成本,提高市场占有 D: 帮助企业建立良好关系 ...

(单选题)10: 渠道一般是指产品的（ ）运动 A: 前向 B: 后向 C: 横向 D: 纵向 ...

(多选题)25: 品牌资产的好处有（ ）。 A: 提升消费者对资讯的解析与处理 B: 提升消费者购买决策的信心 C: 提升消费者使用满意度 D: 提升营销活动的效率与效果 E: 提升品牌忠诚度 ...