(多选题)25: 影响薪酬的因素有（ ）。 A: 现行工资率 B: 岗位差别 C: 企业的负担能力 D: 人才价值观 E: 工作年限 ...

(单选题)13: 中国第一家推行客户经理制的是（ ），该行于1997年末在厦门分行实习客户经理制。 A: 中国建设银行 B: 中国银行 C: 中国工商银行 D: 中国农业银行 ...

(单选题)7: 市场追随者战略适合于（ ）。 A: 股份制银行 B: 城市商业银行 C: 农村信用社 D: 四大银行 ...

(单选题)1: 银行将其他非金融机构和一般企业公司的一些服务项目移植到银行经营上来，并根据银行经营的特点进行改造，使其具有银行业务特征，成为一种新的银行产品，这种开发和创新银行产品的方法是（）。 A: 延伸法 B: 包装法 C: 移植法 D: 创新法 ...

(多选题)25: 下列属于银行产品的是（）。 A: 存款 B: 贷款 C: 中间业务 D: 贴现 E: 银行卡 ...

(单选题)19: 下列选项中不属于银行产品尾数定价的效应的是（ ）。 A: 精确 B: 省却了找零钱的麻烦，方便企业和顾客结算 C: 中意 D: 便宜 ...

(单选题)13: 下列不属于银行“一对一”营销的实施程序的是（ ）。 A: 识别顾客 B: 双向沟通 C: 顾客差别化 D: 赢得客户 ...

(单选题)1: （ ）是客户预想效果与感知结果之间的比。 A: 客户满意度 B: 客户偏好度 C: 客户忠诚度 D: 客户需求度 ...

(多选题)25: 银行实行客户经理制的优越性表现在（ ）。 A: 使银行营销更加专业化 B: 更好地为客户提供金融服务 C: 有利于金融产品的推陈出新 D: 激发员工的营销积极性 E: 加速银行从银行中心论到客户中心论的转变 ...

(单选题)13: 银行业多以延伸服务争取更多的客户，下列（　）不属于服务领域的创新。 A: 服务内容的延伸 B: 服务场所的延伸 C: 服务理念的创新 D: 客户需求的延伸 ...