(单选题)11: “知识管理能储存人的智慧和经验”是对知识管理概念错误的认识。这个说法是()。 A: 正确的 B: 错误的 C: 不能肯定 D: 视情况而定 ...

(单选题)6: 下列选项中____是CRM项目中最大的成本支出。 A: 购买硬件 B: 购买软件 C: 帮助企业整合流程和制定策略的花费 D: 项目实施的培训费用 ...

(单选题)13: 下列选项中____是决定CRM成败的首要因素。 A: 高层领导的支持 B: 选择适合的技术 C: CRM的规划 D: 梳理企业内部流程 ...

(单选题)7: 在九阶段实施方法中，（ ）完成了监控新系统运行结果的功能。 A: 会议室导航阶段 B: 切换阶段 C: 新系统支持阶段 D: CRM流程测试阶段 ...

(单选题)8: 销售预算是计划和业绩控制之间的重要联系。这个说法是()。 A: 正确的 B: 错误的 C: 不能肯定 D: 看情况而定 ...

(单选题)2: 让客户在堆积如山的商品中选中自己企业的产品，最好的办法是_____。 A: 提高产品数量，降低成本，扩大销量 B: 致力于生产优质产品，并不断精益求精 C: 派出大量的推销人员，运用各种推销技巧去说服客户购买 D: 注入情感因素，与客户建立长期关...

(单选题)9: 时间表示项目的最终计划的组成部分之一。这个说法是____。 A: 正确的 B: 错误的 C: 不能肯定 D: 看情况而定 ...

(单选题)4: 下列说法中，错误的是()。 A: 数据仓库是面向主题的数据集合 B: 数据仓库是不可修改的数据集合 C: 数据仓库是集成的数据集合 D: 数据仓库是不随时间而变化的数据集合 ...

(单选题)11: 业务蓝图初步确定阶段的主要任务是制定阶段性的项目计划和培训计划。这种说法是____。 A: 正确的 B: 错误的 C: 不能肯定 D: 看情况而定 ...

(单选题)12: 销售佣金属于CRM系统的____模块的主要功能。 A: 营销 B: 客户服务 C: 电子商务 D: 销售 ...