(单选题)8: 以客户为中心，带来企业业务环节的精简。从商业模式角度看，主要原因可以概括为中间环节的精简和 营销的跨越性实现。 A: 一对一 B: 一对多 C: 多对多 D: 多对一 ...

(单选题)2: 关系营销仍然把_____作为关注的焦点，并把它放在建立各种关系的首要位置。 A: 员工关系 B: 供应商关系 C: 竞争对手关系 D: 顾客关系 ...

(判断题)21: 流程成本包括了人员招聘、人员重新部署和人员培训的费用。 （ ） A: 错误 B: 正确 ...

(判断题)15: 在数据仓库建设中，确定范围应重视的因素是必须用户驱动和数据驱动相结合，同时借鉴国内外已有的成功经验。 A: 错误 B: 正确 ...

(单选题)9: WiseCRM NBS系统是专门针对____企业设计的客户关系管理系统 。 A: 成长型 B: 成熟型 C: 萌芽型 D: 衰退型 ...

(单选题)3: ( )是计划和业绩控制之间的重要联系。 A: 成本预算 B: 控制预算 C: 销售预算 D: 生产预算 ...

(判断题)16: 在工业化社会，客户购买行为可分为三个阶段：理性消费阶段、感性消费阶段和感情消费阶段。（ ） A: 错误 B: 正确 ...

(单选题)10: 数据挖掘要在其相关的商业背景下收集大量的数据，挖掘有价值的知识，即降低开销、提高收入、增加股票价格的信息。这种说法是（ ）。 A: 正确的 B: 错误的 C: 不能肯定 D: 看情况而定 ...

(单选题)4: 项目跟踪属于运营型CRM（ ）的功能。 A: 销售套件 B: 营销套件 C: 服务套件 D: 电子商务套件 ...

(判断题)23: 业务流程重组的核心是对业务流程进行根本性的再思考和彻底性的再设计，进而显著提高企业效率，提升企业价值。（ ） A: 错误 B: 正确 ...