(单选题)16: 在客户关系管理里，对于客户价值的分析与评价，常用所谓的“二八原理”，这个原理指的是（）。

A: VIP客户与普通客户通常呈20：80的比例分布。

B: 企业的利润的80％或更高是来自于20％的客户，80％的客户给企业带来收益不到20％。

C: 企业的内部客户与外部客户的分布比例为20：80。

D: 企业的利润的80％是来自于80％的客户，20％的客户给企业带来20％的收益。

正确答案:♦B♦