(多选题)10: 全球调研的需求趋势有（ ）。 A: 衰退减少 B: 市场调研边界拓宽 C: 使用者越来越广泛 D: 国际化 ...

(单选题)5: 营销观念具有消费者导向、目标导向和（ ）。 A: 生产者导向 B: 系统导向 C: 管理者导向 D: 市场导向 ...

(单选题)20: （ ）是指企业通过设置顾客抱怨和建议系统、建立固定的顾客样本或者通过顾客调查等方式，了解顾客对本企业及其产品的态度变化情况。 A: 市场份额分析 B: 营销费用/销售额分析 C: 顾客满意度追踪 D: 财务分析 ...

(单选题)15: （ ）即指对某一特定竞争者的行动没有迅速反应或反应不强烈 A: 从容型竞争者 B: 选择型竞争者 C: 凶狠型竞争者 D: 随机型竞争者 ...

(单选题)15: ____是一组提供一种或一类相互密切替代产品的公司。 A: 战略联盟 B: 市场 C: 行业 D: 竞争者 ...

(单选题)5: 满意水平是可感知（ ）和期望值之间的差别函数 A: 效果 B: 价值 C: 效益 D: X效率 ...

(单选题)20: 需求管理是（ ）的实质。 A: 市场营销管理 B: 市场管理 C: 市场细分 D: 市场经济 ...

(单选题)15: ____是一个组织，它通过软件和硬件支持，协调数据收集、系统、工具和技术，解释企业内部和外部环境的有关信息，并把它们转化为营销活动的基础。 A: 市场营销调研系统 B: 市场营销信息系统 C: 市场营销情报系统 D: 营销决策支持系统 ...

(单选题)5: （ ）一般由企业内部负责监控营销支出和活动的营销主计人员负责，旨在测定企业不同产品、不同销售地区、不同顾客群、不同销售渠道以及不同规模订单的盈利情况的控制活动。 A: 年度计划控制 B: 盈利能力控制 C: 战略控制 D: 效率控制 ...

(单选题)5: 需求管理是市场营销管理的（ ）。 A: 实质 B: 职能 C: 义务 D: 本质 ...