(单选题)25: 在员工知识老化、服务水平下降、服务方法无法满足客人需要,设备更新改造、人员调动或升迁以及营业情况恶化时所进安排的员工培训,是()。 A: 在职培训 B: 指导性培训 C: 补救性培训 D: 服务技能技巧培训 ...
(单选题)23: 饭店在上岗引导中穿插一系列的欢迎新员工活动,包括欢迎晚餐、赠送印有饭店形象的咖啡杯和T恤衫等,这体现了上岗引导的( )特点。 A: 规范化 B: 社交化 C: 娱乐化 D: 企业化 ...
(单选题)16: 下列与员工招聘工作的无关的是()。 A: 提高员工素质 B: 提高饭店的知名度 C: 增补新员工 D: 提高员工满意度 ...
(单选题)14: 管理者要创造一个使人得以发挥才能的工作环境,发挥员工的潜力,使员工完成组织的目标的同时也达到自己的个人目标。这是基于人性假设中( )的理念。 A: 经济人假设 B: 社会人假设 C: 自我实现人假设 D: 复杂人假设 ...
(单选题)8: 员工通过提高自己的专业知识水平和业务技能,为组织做出更大贡献并提高自己在组织中的地位,增加个人薪酬,但不刻意追求进入管理层。这种职业生涯的发展途径是()。 A: 传统职业途径 B: 双重职业途径 C: 网状职业途径 D: 横向职业途径 ...
(单选题)5: 饭店销售部的员工除了有保底工资外,还会根据销售业绩获得佣金,这属于( )。 A: 间接延期薪酬 B: 间接即期薪酬 C: 直接延期薪酬 D: 直接即期薪酬 ...
(单选题)2: 在人力资源管理中以柔性化、权变的思想处理员工问题,是基于人性假设中( )的理念。 A: 经济人假设 B: 社会人假设 C: 自我实现人假设 D: 复杂人假设 ...
(单选题)1: 饭店针对承接国际会议增多的趋势,准备强化培训员工的英语口语能力,这一培训计划的目标属于( )。 A: 反应式目标 B: 学习式目标 C: 工作行为式目标 D: 结果导向式目标 ...
(多选题)21: 管理者如何做到让员工的工作达到自己预期的目标? A: 针对不同岗位员工制定规范员工作业标准的《作业指导书》 B: 明确‘对’的具体含义,让员工知道如何做才是对的 C: 让员工知道,必须按照这些标准行事才能做对 D: 每一个工作环节都要有明确...
(多选题)29: 领导最欣赏什么样的员工? A: 无条件执行领导的要求 B: 和领导风雨同舟 C: 具备较强的工作能力 D: 总能圆满完成领导交给的任务 ...